微信支付投诉处理完成的标准1）原路返回退款2）如果不 ...

菜心哥

微信支付投诉处理完成的标准
1）原路返回退款
2）如果不想退款请联系用户解决问题，用户不再投诉，并且用户在投诉中回复：问题已协商解决，此投诉作废。然后商家点完成处理投诉
3）如果是线下退款，请提供聊天记录截图，包含退款信息等相关凭证，然后商家回复已退款，点完成投诉处理。然后把退款凭证在微信商家助手-》投诉管理里面提交证据
以上三选一，为微信官方认可的最佳投诉处理标准，没退款或用户没确认解决问题，不要点完成，否则他继续投诉会算第二次投诉。要求：24小时内回复，72小时内完成


处理投诉原则很简单，就是看投诉是哪一方的责任，如果是买家问题，你就举证上传到小程序，等微信官方判断。如果卖家问题就是退款或解决问题，用户确认问题已经解决。

啊晶

这是个好教程，谢谢！