网站微信支付遇到恶意投诉的问题如何处理
今天在虎皮椒的官方售后QQ群,看到一位站长反映遇到微信支付被恶意投诉的困扰管理员一会回复了,给出了解决方法:如果用户恶意投诉,你需要搜集证据,需要你提供聊天记录截图,证明是用户问题而不是商家问题。你可以和用户微信或QQ沟通,注意截图保存,然后把截图上传到小程序:微信支付商家助手-消费者投诉里面作为证据。 打电话不接,加微信QQ不通过,都算凭证。
上传凭证以后,不要点完成,他回复你就回复,可以回复一样的内容,这样坚持一个月,就不会再收到消息了
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